Politica de Retur pentru Produse Personalizate
La BlaturiDeBucatarie.ro, ne dedicăm furnizării de produse personalizate de înaltă calitate, create special pentru a satisface cerințele unice ale fiecărui client. Din cauza naturii acestor produse, vă rugăm să rețineți următoarele aspecte legate de politica noastră de retur:
1. Produse personalizate și comenzi speciale
Produsele realizate pe comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului nu sunt eligibile pentru retur sau schimb. Această politică se aplică deoarece produsele au fost create exclusiv pentru dumneavoastră și nu pot fi revândute sau reutilizate.
2. Excepții în caz de defecte de fabricație
În cazul în care produsul personalizat ajunge cu defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile convenite, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Vom analiza cazul și, dacă problema este confirmată, vom repara produsul, îl vom înlocui sau, în cazuri rare, vom oferi rambursarea sumei plătite.
3. Verificarea detaliilor comenzii
Este responsabilitatea clientului să verifice și să confirme detaliile comenzii înainte de plasarea acesteia. Personalizarea produselor se face exact conform instrucțiunilor furnizate, iar erorile rezultate din informații incorecte nu sunt eligibile pentru retur.
4. Procesul de raportare a problemelor
Dacă întâmpinați probleme cu un produs personalizat, vă rugăm să urmați acești pași:
Trimiteți un e-mail la office@blaturidebucatarie.ro cu detalii despre problemă.
Atașați imagini clare care să evidențieze defectele sau discrepanțele.
Includeți numărul comenzii pentru a facilita procesarea cererii.
5. Drepturile consumatorului
Conform legislației în vigoare, dreptul de retur în termen de 14 zile nu se aplică pentru produse realizate conform specificațiilor clientului sau produse personalizate.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea produselor noastre personalizate! Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la office@blaturidebucatarie.ro.